兴业管家客户旅程优化升级项目顺利上线！由兴业管家工程组于2023年6月30日推出，旨在全面提升企业客户线上金融管理体验。本作品由易企秀（eqxiu.com）提供在线设计支持，凭借丰富的模板库，可实现快速制作。作品围绕客户视角效率提升、全场景服务满足、一点接入全渠道响应等核心目标，对兴业管家业务流程进行全面梳理。项目历时近一年，共涉及8个部门、23家分行、41名总行人员和95名分行员工，围绕“用户触达、渠道服务、产品供给、数据交互、底层支撑”五大服务链路，梳理出系统问题444个、流程问题25个、数据问题4个、工具问题3个、其他问题12个以及制度职责7个。工作历程包括集中梳理客户旅程、分行验证、收集有效问题、协同数金落地解决方案等多个阶段，最终在2022年12月28日实现全部迭代需求上线。