该作品是【H5】品类作品，标题是【请勿打扰】,描述为【客房培训】，作品内容为Do not disturb D N D 请勿打扰处理程序 DND 概要 请勿打扰是酒店提供给客人安全及尊重隐私的一项服务，客人休息、接待客人、或其他隐私等情况，在房门悬挂纸质请勿打扰牌或电子显示屏显示请勿打扰，服务员在遇到此情况后按照要求报告给房务中心，房务中心会报告给大堂副理，跟进下一步处理或按照指示要求操作。该项服务归属于客人安全服务需求。 处理程序早班服务员在打扫房间时留意亮有“请勿打扰”（DND）灯的客房，当宾客关闭“请勿打扰”灯后，即可安排打扫房间。在DND状态下，服务员没有上级指令的情况严禁敲门。 1、服务员早上9：30查房态时，如发现房间有“请勿打扰”灯，在房态上注明。2、如到中午12时，客房仍亮有“请勿打扰”灯，楼层服务员需记录在工作单上。 3、如到下午14:00时，宾客仍亮有“请勿打扰”灯，楼层服务员应通知客房中心文员，由文员报告大堂副理，待大堂副理联系客人后，再按指令