在这次的操作中，我要分别要扮演软件中商城管理员、商城用户、财务部、储运部、物流部、销售部及采购部七个角色，操作七次来模拟现实的电子商务B2C模式在一个模拟的市场环境中的实际操作。通过老师的简单讲解和软件中提供的帮助的阅读，我基本了解了上机模拟实训的步骤，流程，各个部门的业务范围与操作。用户主要负责在商城选购商品，形成订单，同时还要发起退货，购买缺货商品的行为，选择不同的付款方式及不同的送货服务等。1.首先完成个人注册，如个人账户、电子邮件等；2.然后，商户入户电子商城；3.最后，完善B2C前台购物网站。在B2C电子商务商城中，用户的作用是多方面的，他们既是消费者、反馈者、评价者，也是推广者和创新推动者。为了保持与用户的良好关系，商城需要深入理解用户的需求，优化产品和服务，提供更好的购物体验。