福建95518客服中心众志成城抗击“海葵”台风灾害

2018年9月5日，第11号台风“海葵”在漳州东山县登陆，受其影响，福建多地市出现暴雨灾害天气。福建95518客服中心启动灾害天气应急预案，全体人员取消休假，休息人员全部待班，并全国各中心协调开启大灾溢出，缓解福建95518热线压力。

面对大灾，总公司、人保金服协调全国中心鼎力支持，及时为福建开启大灾溢出，共受理报案56074件，9月4日至11日，电话、微信在线、福建人保财险公众号多渠道响应客户需求，其中，95518电话接入59267通，微信公众号等线上渠道接入20840人次，共受理报案56074件，溢出电话总共59096通，感谢全国语音天使们的大力支持。

语音天使们克服身体不适的困难，坚守岗位，为客户提供不间断的暖心服务。自7月28日台风“杜苏芮”登陆以来，福建遭受了3个台风的影响，导致房屋受损、车辆被淹没，客服代表们面临话务工作艰巨繁重，但福建95518客服中心在全国各中心的鼎支持下，克服重重困难，为受灾人民群众提供保障服务，虽然辛苦和累，但客服代表们无怨无悔。

福建95518客服中心在风雨中坚守，为了客户，我们不畏艰难。