云趣园管理处周工作汇报（2023.7.24-2023.07.30）

长城物业云趣园管理处，让社区变得更美好。致业主的信：

尊敬的业主、住户：

您好！自1999年长城物业进驻云趣园小区以来，物业公司一直得到广大业主的信任与支持。现将本周服务情况做如下汇报：

本周共对公区进行了98处维修，入户维修次数为42次。我们还回答了57次问询，接待了3起投诉，并对24户装修进行了巡查和办理了2户装修手续。此外，我们还进行了4户防水维修和3户出门条办理。同时，更换了12个楼道灯和4个纱窗。我们还进行了78次外来车辆登记，处理了19辆违停车辆，并粘贴了19次违停提示单。最后，我们清理了19辆共享单车。

以下是我们各部门的工作内容：

客服工作：
1. 物业费收缴工作；
2. 客户管家的日常巡查和顾客的沟通拜访；
3. 客户报修、问询、投诉、装修等接待工作；
4. 装修巡查工作，违建管控；
5. 客服服务礼仪检查及培训；
6. 楼道杂物清理工作；
7. 雨季防汛和清理雨水篦子。

每周例会及品质巡查：
我们对上周的工作进行了汇报，总结了优缺点，并对本周的工作进行了安排和部署，同时对上周的不足进行了整改和提升。

客服组：
雨季防汛工作。

保洁组：
1. 保洁员工日常培训及工作安排；
2. 楼道和消防通道的清理和墩拖；
3. 园区小广告的清理；
4. 日常楼层及公共区域的保洁；
5. 垃圾分类宣传和垃圾桶消杀；
6. 清理楼道和清扫路面。

秩序组：
1. 园区违停车辆管理；
2. 对园区飞线充电进行巡查；
3. 共享单车的清理；
4. 装修巡查和违建管控；
5. 对园区危险源的识别和排查；
6. 每日对园区充电桩的巡查和管控；
7. 雨季防汛准备工作。

工程组：
1. 日常公区的维修和养护；
2. 日常的入户请修和维修；
3. 对堵塞的管道进行应急疏通；
4. 对装修户的巡查；
5. 防水维修；
6. 雨季防汛巡查；
7. 路面维修；
8. 管道应急疏通；
9. 日常维修。

园艺组：
1. 对园区乔木、灌木进行修剪和养护；
2. 绿化垃圾的清运；
3. 杂草清理；
4. 恶劣天气下树木的防护。

感谢您长期以来对物业工作的支持与理解。祝您生活愉快。