2022年2月7日0点-2022年2月7日24点，时间节点：2月7日零点—2月7日24点 2020-2022年度12351 广东职工热线平台运营管理服务项目-运营日报 呼入总量108通，接通总量105通，接通率为97.22%，通话时长755.32分钟，平均通话时长5.25分钟，接听满意度评价为99.05%，测评率37.14%；当日计划安排值班律师7人，实到7人，律师服务工时45小时；当日心理专家2人，服务工时2小时；当日客服人数4人，客服服务工时34小时，运营人员1人。 一、当日话务系统运营概况 二、当日各地市呼入量统计 三、业务类型案件统计 1、根据业务类型中：法律咨询,话务分类数据如下： 2、其中劳动类法律咨询热点占比： 3、工单情况：7日工单生成5张，审核通过4张，不通过1张。 工单详情：职工来电表示，他在2021年7月份经项目经理高威先生介绍到项目名称：车创造业广场二期，承包方：浙江陆特能源科技股份有限公司，没有签订劳动合同，没有