公主坟支行客服经理队伍效能提升年主题活动宣传视频学习有感 引言：为加强客服经理队伍建设，推动客服经理加速向综合人才转型，公主坟支行组织全体客服经理观看、学习晨会直通车。 一、勤学习，促进步—员工学习展示 公主坟支行客服经理：芦嘉翰 客服经理综合化的执行不仅仅是对我们客服经理的业务、营销、服务水平有了更高的要求，同时更是为我们的提高开拓了新的方向。 二、善总结，有感悟—学习心得交流 公主坟支行客服经理：关子恒 客服经理应该认真落实岗位职责，加强对重要业务环节的监督，遵守银行各项规章制度，踏踏实实做好本职工作，严谨认真对自己客户单位负责。 三、活运用、重实践—网点工作落实 人员通用—厅堂服务引导 岗位兼容—维护客户营销 服务综合—柜面业务办理