尊敬的业主/住户：

您好！这里是深圳市花样年国际物业服务有限公司成都分公司壹中心物业服务中心2023年8月的月度服务报告。我们始终秉承着全心全意为您服务的宗旨，致力于为您提供优美舒适、安全文明的居住环境。以下是我们在过去的一个月内所完成的工作和服务内容，希望能让您更深入地了解我们的物业服务。

1. 客户服务：我们提供了525件报事报修服务，其中包括了409单报修和116件其他咨询事务办理。我们的处理率为99%，回访率达到了100%。此外，我们还举办了一周的乒乓球体验活动，吸引了约100人次参与。

2. 专项活动：我们为增加业主与我们物业服务中心的沟通，增加了面对面沟通会、清洗地垫、关爱独居老人等活动。我们还开展了4次员工培训，以提高我们的服务质量。

3. 信息宣传：为了提高大家的安全意识，我们进行了小烟头大火患、高空抛物曝光、防电信诈骗、清洗二次水箱、突发停电等信息宣传。我们还进行了4次义务劳动，以提升小区的环境和质量。

4. 秩序维护：我们进行了消防器材月检，检查了消火栓1005个、灭火器2010个。我们还处理了商铺夜间扰民1次，规范外广场摆摊5次，规范非机动车停放100余辆。

5. 设施设备维护：我们保障了配电房、强弱电、排污泵、消防等设施设备的正常运行。我们还处理了楼层过道墙面砖维修15余㎡、外广场地砖维修20余㎡，健身设施维修4处、处理外墙砖脱落1处，外墙污水管道漏水1处。

6. 环境、绿化养护：我们保持了园区的整洁，对公共区域、生活垃圾桶周围、园区绿化死角等位置进行了消杀。我们还对园区的绿植进行了修剪、消杀、浇水、除草、补栽等工作。

在接下来的9月，我们将继续进行以下工作：园区绿化挡土坎翻新；弱电系统故障排查处理；消防设施设备故障处理；“5+N”活动的拟定、开展；园区裸露及水景区域补栽绿植；住宅地下室负一、负二、负三清洗；9月消防月检及3季度消防安全宣传；社区文化活动的拟定、开展（迎中秋、庆国庆）；定期清洗外广场地面、商铺长廊、园区及玻璃雨棚；持续规范车辆停放，不定时对乱停乱放车辆进行管控。

感谢您一直以来对我们物业服务中心的支持和理解，我们会继续努力，为您提供更优质的物业服务。如果您有任何问题或建议，请随时与我们联系。我们的24小时服务热线是028-84840803。让我们携手共创平安、和谐、洁净、有序的美好家园！