10月服质应知应会：二分公司驾驶员优质服务培训（一）11月服务应知应会免票规定。驾驶员优质服务培训（一）：行车中的听问说看动、问乘客需要监票乘车物品携带、看行车路况乘客状态、车内状况两门、左右后视镜及补盲镜。驾驶员优质服务培训（二）：听乘客的需求与建议、文明十字不用多说乱说、乱话不用、服务禁语安全提示、报站乘车秩序引导、灵活处理、关于“说的小技巧”、关键对话、免票政策。