百合华府物业服务月报：匠心品质，卓越服务——六月工作汇报

祝福篇：以梦为马不负韶华，一年一度中高考来临，百合华府物业工作人员组织业主一起为考生加油，祝所有考生乘风破浪，鱼跃龙门。——华利美•物业——

端午佳节活动：淡淡粽叶香，浓浓世间情，我们举办了包粽子传统活动，业主们积极参与，传承了我们的传统文化，同时也增进了邻里之间的友谊，活动反应热烈，丰富了社区的文化生活。

入住率提高：小区的入住率越来越高，园区内非机动车辆乱停乱放现象越来越严重，特别是各单元门口，已经严重影响大家出行。为了让小区安全、整洁、舒适，小区的电动车摆放成了我们安保人员的日常。

客服工作：本月接到业主或客户报事报修电话77户，完成率90%；客服前台接听服务电话53次，放行条23单；本月进行了晚间上门物业费催缴；园区及楼栋走动式巡查管理；园区、金街卫生、楼道垃圾清理；办理装修手续6户，并完成日常装修巡查；完成社区文化活动两次。

工程工作：工程人员每日对配电房、水泵房、发电机房等公共设施设备进行巡查；日常派工单80份，完成率100%；楼道及消防通道更换安全出口指示灯26个；金街公厕便池维修6个；东门岗亭贴地砖及8栋单元旁水泥硬化；门禁系统检修保养。

秩序工作：外来人员登记600多人次，助力中、高考。杜绝对中、高考期间的噪音施工。完成军事训练1次，应急演练（电梯困人）1次，提升员工队伍形象及业务技能。完成装修巡查700余次，有效制止违规装修5起，整改到位4起。非机动车每天整理，摆放30余辆。对金街、住宅楼道杂物清理8车次。有效处理智能系统故障险情2次。车辆出行有序，无投诉。

安保工作：每天进行队列、交通手势等培训；每周进行消防设施使用方法基础训练和安保巡逻；每天进行一次消防设备登记巡查；每月进行2次消防联动测试；不定时做消防演练；加强外来车辆、人员的登记记录；加强管区巡逻，确保社区的文明秩序，保护业主的安全。

环境工作：绿化修剪，对园区内绿篱修剪保持平整统一，草坪修整保持平整。对整个园区进行绿化消杀2次，蚊蝇消杀2次。地下车库大清洗3次、对园区楼层天台排水沟每隔两天清理一次、对园区雨篷清洗一次，保持干净敞亮。对园区绿化全面复盖每隔一天浇水一次。对园区补种栀子花苗300棵。

下月工作计划：

工程：日常派工单处理，公共设施设备日常巡查。车库、楼道、消防通道安全出口指示牌检查更换。重点设施设备检查维修养护，及消防管网检查。配电箱、配电柜检查养护。

客服：炎炎夏季持续出现高温酷热天气，组织“高温送清凉，关爱甜心扉”活动。客户满意度，关爱老人。每周三进行一次拔草劳动日、园区、金街卫生周例检。装修巡查与空置房巡查。

安保：组织全体员工进行火警消防演练，普及消防安全知识，为应对这一突发事件能快速响应处理。对所有消防设备进行排查维护，并建立消防台账。对秩序人员进行体系培训、军事训练、思想意识培训，提升全员的思想意识，团队凝聚力，责任心。对金街、住宅楼道垃圾进行一次清理，消除火灾安全隐患。

环境：绿化修剪，对园区内绿篱修剪保持平整统一，草坪修整保持平整。每个星期三对园区拔除杂草一次，对小区绿化进行抗旱保苗工作，做到每天早上4点半开始浇水一次，两天全面复盖。对整个园区进行绿化消杀，蚊蝇消杀各3次。地下车库大清洗3次。对园区楼层天台排水沟每隔两天清理一次。对园区雨篷清洗二次，保持干净敞亮，每周地面污渍清洗一次。

温馨提示：电梯轿厢属于相对封闭空间，通风效果不好，气味散播慢，如若吸烟将严重影响后续的乘梯人。楼道堆放的杂物多为木制品、棉织品、纸制品等等，都是可燃物，稍遇明火就可能引起火灾。夏季由于气温高，天气炎热，提醒大家在出门前做好一切防晒防暑措施，注意室内温度的调节，多喝水，保持身体健康。

联系我们：

【一期管家微信】【西区管家微信】客户服务中心电话：0795-8882199。办理时间：周一至周日8.30-17.30。办理地址：百合华府物业服务中心。管家电话：17379505461/17370521009。