以案说险莫名其妙的退保 案例介绍近期，我司工作人员对部分退保客户进行了电话回访，在与客户梁女士通话时，经过身份核实后，梁女士表示并未退保，但我司确实存在梁女士线上退保的申请，于是我司工作人员询问梁女士是否有其他人协助其在手机上办理了退保，或者是否有透露个人信息轻信陌生人导致在不知情的情况下申请了退保，并表示我司退保流程需经客户亲自操作，经过人脸识别后方可成功，而且退保金额必须转账到客户本人账户，梁女士没有正面回应工作人员的问题及提醒，只是表示没有退保，要求我司工作人员予以拦截。我司工作人员立即申请了退保撤销，梁女士的保单仍然有效。公司对于此类莫名其妙的退保引起了重视，工作人员第二天接到梁女士儿子的来电，梁女士儿子称母亲名下的资产已全部被骗，非常着急询问梁女士的保单是否还在，工作人员告知已撤销了退保，梁女士的儿子告诉工作人员母亲只剩下此份保单，当梁女士的儿子问到为何保单会退保时，我司工作】