工作简报
西派泊玥物业服务中心呈报

情系业主 从心开始

2023年8月，西派泊玥物业服务中心向尊敬的业主、住户呈报工作简报。首先，感谢您一直以来对中铁建物业的支持与信任。正是因为听到您的心声，我们不断成长。秉承“情系业主，从心开始”的服务理念，我们持续提升小区服务品质，为您提供更加优质的服务。让您无忧拥抱美好生活，每天都有愉快的心情，这是中铁建物业始终不变的初心。

以下是西派泊玥物业服务中心在8月份的部分重点工作：

一、客服篇
2023年8月，客服部门开展了以下工作：
1.受理业主来电述求524次；
2.受理业主现场述求268次；
3.已处理业主诉求792次；
4.处理业主报事报修264次；
5.温馨提示通知5次；
6.日常楼顶巡查564次；
7.每日楼栋巡查2次；
8.日常楼栋巡查259次；

二、秩序篇
2023年8月，秩序部门开展了以下工作：
1.小区实施封闭式管理；
2.本月出入访客787次；
3.装修工人出入34次；
4.开展夜间巡逻每日8次；
5.装修巡查每日2次；
6.日常楼顶巡查564次；
7.日常楼栋巡查259次；

三、工程管理篇
2023年8月，工程管理部门开展了以下工作：
1.发电机日常巡查每日1次；
2.配电房日常巡查每日3次；
3.生活水泵房日常巡查每日2次；
4.电梯维保每台每月2次；
5.消防水泵房日常巡查每日1次；
6.日常楼顶巡查564次；
7.日常楼栋巡查259次；
8.电梯机房每日巡查1次；
9.地下室集水井巡查每日1次；

四、保洁篇
2023年8月，保洁部门开展了以下工作：
1.单元楼扶手每月全面清洁4次；
2.采光玻璃清洁每月1次；
3.园区路面清洗每月1次；
4.擦刮单元大堂门每月1次；
5.每周消杀1次；
6.日常楼顶巡查564次；
7.日常楼栋巡查259次；

五、便民电话
为了方便业主与物业服务中心的沟通联系，我们提供以下便民电话：
1.小区24小时服务热线：028-83268881
2.客户服务专线：028-61392999
3.龙潭街道办事处：028-84200001
4.龙潭寺派出所：028-84203936
5.成华区公安局：028-81399000
6.龙潭寺社区卫生服务中心电话：028-84207551

感谢您对我们工作的监督、评议，以及对物业服务质量的提出意见和建议。我们将根据您的意见和建议，更加有效地提升物业服务的品质。让我们一起情系业主，从心开始，共同打造美好的社区生活！