云熹花园2023年第二季度工作简报

夏日伊始，光芒新生。云熹花园物业服务中心将秉承“心服务生活美”的服务理念，从小事做起，从服务的细节做起，努力耕耘，创造美好家园。

截至2023年第二季度，我们取得了以下进展：

客户服务部：
1.零星交房共交付737户；
2.截止目前装修办理共452户，现场无外挂无破坏外立面等现象；
3.空置房巡查217户，增加巡查频次，检查门窗水电气等是否关闭情况；
4.客户访谈396户；
5.处理投诉12起；
6.发布通知29起，管家朋友圈发布温馨提示380余起；
7.公共部位派工单803单，客户反馈处理单12单；
8.品质提升花箱更换、电梯悬挂驱蚊香薰；
9.举办“温情周末便民活动”“五一劳动节”“井上添花”“六一儿童节”“端午节”“魔法泡泡清凉一夏”社区文化活动；
10.配合社区入户垃圾分类宣传。

工程部：
1.共完成前台派工单256单；
2.水泵房每日巡检2次；
3.电梯机房每日巡检1次；
4.卷帘门每月巡检1次；
5.排污泵每月巡检1次；
6.风机房每月巡检1次；
7.1号楼2号楼雨污水井清理；
8.非机动车坡道安全标识张贴；
9.4号楼8号楼11号楼8号楼52块pc砖维修；
10.水表过户；
11.风机房地坪漆粉刷5号楼；
12.前期查验2649条问题跟进。

安管部：
1.每月组织夜查，每天落实日检一次，检查门岗规范情况；
2.每天落实早班会、晚班会、培训军事动作、礼仪礼节仪容仪表检查；
3.每月对消防箱、灭火器消防设备进行点检，消防月检；
4.严格管控外来车辆、施工人员，进行登记；
5.持续每天处理电动车违停50余次；
6.对小区枢纽路口实施石路障管控；
7.每天违停车辆管理张贴温馨提示牌50余次；
8.清理无主垃圾10余次；
9.消防培训一次，消防演练一次，防汛演练一次；
10.配合现场装修管理工作；
11.协助客服部节假日活动；
12.周界每月测试1次；
13.消防沙袋装填200余袋。

环境清洁部：
1.大厅，电梯，信报箱，公告栏等擦拭，拖抹，每天不低于两次；
2.楼层地面，标识，标牌，连廊抚手，消防通道以及踏步，每天一次；
3.外场主次干道，草坪白色垃圾以及油污刷洗，清扫等，增加频次进行打扫；
4.天台，平台，井道等一周一次清理；
5.楼栋外楼梯踏步青苔，蜘蛛网等，每天清扫一次；
6.地库路面刷洗，标识标牌，反光镜，反光条儿，后档等每周全复盖一次；
7.蚊虫消杀，每周不低于一次，清洁屋里外每天不低于两次；
8.加强对楼层清洁人员，层面细节标准，频次等，不阶段的去检查以及培训；
9.加强员工安全培训，以及高温天气的防暑工作；
10.绿化消杀、绿化消杀地面冲洗；
11.石材镜面保养。

在未来的工作中，我们将继续秉承开拓创新、诚信共享的服务理念，为广大业主提供更好的服务。