招商银行苏州分行2020年零售高级服务资格认证培训，由易企秀公司提供在线设计服务，利用丰富的模板快速制作。该H5作品深入展示了招商银行苏州分行为了提升零售一线岗位的服务营销及应变能力，而启动的零售高级服务资格认证培训班。内容涵盖投诉处理技巧、客户服务旅程设计等，旨在深度研究客户体验，寻找客户服务的痛点及喜点，平衡服务与营销的关系。通过实战案例，进一步提升了客户体验和网点产能。培训剪影部分则通过探索数字化时代的服务新模式、客户旅程梳理等课程安排，展示了一支服务营销双双在线的最强战队的风采。