近年来，随着服务行业网点转型升级的持续推进和激烈的市场竞争，银行的服务水平也面临巨大的挑战。在此背景下，中国光大银行昆明分行于7月15日开展《智慧服务 MOT进阶转型厅堂服务升级训练营》专项培训，本次培训旨在从服务 MOT(关键时刻)角度，全方位提升厅堂人员的综合服务能力。培训特邀请银行服务专业培训讲师白静宁老师为大家进行授课。课程期间，白老师为大家讲授了“服务MOT”的意义，让大家学习以“客户体验”为中心的现代服务管理经营理念及服务中必备的客户服务沟通技巧及服务知识，又为大家讲解了实操实用的服务营销技能，通过“五个转变”，让学员形成标准化日常工作习惯，达到学员的精力、动力、。中国光大银行昆明分行智慧服务，该作品由易企秀公司(eqxiu.com)提供在线设计支持，拥有丰富模板，可快速制作H5品类作品。