易企秀提供的在线设计平台，助力常德移动打造《重构体验——移动互联网时代用户投诉管理与处理的迭代升级》H5作品。该作品通过深入分析移动互联网时代客户投诉的特征，旨在提升用户体验和舆情监控能力。课程背景揭示了投诉处理的重要性，包括客户心理、依法应诉等关键要素。领导致辞激励学员，课程收益明确，包括投诉处理技巧、法律法规把握等。通过逻辑树、工具表、行动策略地图等工具，结合典型投诉案例，张老师作为投诉处理专家，为学员提供了全面的知识和技能。