招商银行郑州分行2021年下半年零售服务资格认证培训，由易企秀公司提供在线设计服务，利用丰富模板快速制作。本H5作品详细介绍了招商银行郑州分行为提升一线员工服务意识，于9月24日举办的零售服务资格认证培训。培训内容包括服务意识、服务礼仪、服务沟通、投诉处理技巧等方面，旨在打造契合客户需求的服务模式和服务体系。此次培训由零售金融事业部副总经理张冉致辞，并邀请了中国银行业服务体系打造顶级专家杨淼老师授课，具有15年银行服务管理体系打造经验。