口腔门诊赢在客管体系

尊敬的口腔同仁，欢迎加入《口腔门诊赢在客管体系》。本次课程由末未企业管理咨询有限公司主办，旨在帮助口腔门诊解决客户管理中的问题，深度剖析客户全生命周期，提供门诊经营新思路和新方法，助力门诊业绩快速增长。课程时间为7.26-7.27，地点在山东·济南。

关于末未
末未专注于打造口腔门诊运营系统，旨在让门诊自转，让院长解放。提供门诊招聘系统、培训系统、沟通系统、会议系统、激励系统、文化系统、薪酬系统、营销系统、股权系统的全方位打造门诊自运转体系。是专业的口腔门诊运营新思路供应商。目前平台业务遍布山东、山西、河北、河南、北京、天津、江苏、安徽等地，服务客户近10000+家，VIP客户200+家，平均业绩增长率在30%以上。

培训简介
在同质化竞争日趋激烈的市场环境下，怎样降低初诊客户的流失，怎样实现初诊客户的全周期服务管理，怎样利用现有资源进行业绩的倍增呢？建立门诊客服管理体系成了很多门诊新的秘密武器。本次课程从客服的选人、育人、留人、工资体系的构架到客户回访的话术、流程、工作表格等要点，重点全面赋能。听完既能落地的一套课程体系。

课程内容
1.降本增效的SECRET WEAPON（成本低，见效快）
2.不依赖市场人员和咨询师的情况下业绩倍增的秘诀（适用性强/任何门诊都适合）
3.坪效/人效最大化的最优保障
4.彻底解决初诊成交难的问题
5.客户裂变的不二法宝

一．99%的门诊忽视的业绩增长新曲线降本增效的新利器
1.优秀客管的画像分析
2.在门诊内部孵化优秀客管
3.客管的入职流程和培训流程
4.客管的薪资构成和激励
5.客管的具体工作内容分解
6.客管的工作流程
7.利用高效的回访话术提高客户的进店量和复购率
8.利用表格管理提高工作效率

二．流程控制成交的真相（60%的流程+30%的话术+10%的技巧可增加90%成交的方法）
1.客户的画像分析
2.客户的全周期服务管理
3.初诊患者成交的技巧和方法
4.流失客户的管理与追踪
5.复诊客户开发复购的底层逻辑
6.激活沉睡老客户增加业绩简单高效的方法
7.客户裂变的妙招
8.通过客户服务增加老客户粘性的技巧
9.客管怎样与医生配合接诊成交
10.客管怎样和前台配合增加客户留存
11.客管怎样和咨询师配合增加客单价
12.客管怎样和市场配合增加进店量

三．一个优秀的客服怎么引爆30%的业绩增长

主讲老师
常鹏老师
·末未咨询高级落地咨询师
·义齿加工厂客服管理工作4年
·曾任山东省市级民营口腔行业协会副秘书长
·曾任大型口腔连锁机构客服主管

成果见证

精彩瞬间

关注我们
本次仅开放30家门店名额，每人价值2980元。为合理安排会议事项，万望各位参会人员认真填写报名回执，并扫描二维码缴费及获取参课具体信息。课程时间为7月26日-27日，在济南举行。