北京分行运行管理部精心制作的【北京分行建立客服经理学习地图】H5作品，旨在加强客服经理队伍建设。本作品由易企秀公司(eqxiu.com)提供在线设计支持，利用丰富模板快速制作。作品聚焦于客服经理的岗位履职，构建了岗位胜任力模型，并通过迅捷五维学习法提升学习效率。课程体系分层级设计，涵盖懂业务、懂制度、善服务等多个维度，实现知行合一。通过阅读书籍、面授讲座、现场授课、实岗锻炼等多元化方式，全面提升客服经理的综合能力。