2021年12月20日0点-2021年12日24点，根据业务类型中：法律咨询，话务分类数据如下： 2020-2022年度12351 广东职工热线平台运营管理服务项目-运营日报 呼入总量405通，接通总量393通，接通率为97.04%，通话时长2499.65 分钟，平均通话时长4.89分钟，接听满意度评价为99.49%，测评率37.4%；当日计划安排值班律师9人，实到9人（其中质检律师1人），律师服务工时64.4小时；当日无心理专家服务；当日客服人数5人，客服服务工时43小时，运营人员3人。 一、当日话务系统运营概况 二、当日各地市呼入量统计 三、业务类型案件统计 1、根据业务类型中：法律咨询，话务分类数据如下：