2021年6月16日0点-2021年6月16日24点，易企秀公司提供在线设计且有丰富模板可快速制作的【12351广东职工热线运营日报】。该作品内容为时间节点：6月16日零点—6月16日24点 2020-2022年度12351 广东职工热线平台运营管理服务项目-运营日报 呼入总量412通，接通总量409通，接通率为99.27%，通话时长3104.42分钟，平均通话时长5.48 分钟，接听满意度评价为99.76%，测评率48.9%；当日计划安排值班律师12人，实到12人（其中质检律师1人），律师服务工时80小时；当日无心理专家服务；当日客服人数5人，客服服务工时43小时，运营人员4人。 通话总量444通，通话时长2040.3分钟，平均通话时长4.06分钟，人工呼入量449通，人工接听总量424通，接通率为94.43%，回访量20通，测评率64.64%，接听满意度评价为99.55%。当日计划安排值班律师7人，实到7人（其中质检律师1人），律师服务工时48小时，当日客服人数4人，客服服务工时32小时。 一、当日话务系统运营概况 二、当日各地市