今天给大家讲一个温暖的故事，故事开头，一日，家住平坝的杨女士火急火燎的来到支行营业室，可是当天下午所有人都很忙碌，没有人注意到到这位神色紧张的客户。最终，一位工作人员发现了这位客户的异常，便走过来询问：‘您好，请问您需要什么帮助吗？’杨女士这才说出了实情。故事开头 原来，前几天杨女士家中小孩玩耍，不小心将1300元掉入火坑，好好的钱币变成了残币，杨先生辗转了几家银行想要兑换残币均未果，这才来到了平坝支行营业室，因为害怕事情还是得不到解决，所以才一副慌里慌张的样子。故事起因 在听到杨女士的烦恼后，工作人员立即请示了网点行长，令他没想到的是，网点行长随即表示可以给他兑换残币。并向 Yang女士说明无偿兑换钱币是银行应尽的责任。故事经过 故事经过 在认真查看了钱币的破损情况后，网点负责人立马联系了现金中心，仔细对比了残损币破损面积大小后，成功为 Liu女士兑换了800元。故事经过 剩下的残损币还未兑换，工作人员表示将尽力帮助解决问题。故事结局