易企秀公司（eqxiu.com）倾力打造的一款H5作品，标题为《强基础、补短板、促转型》，围绕“会做”打造全能客服经理的核心目标。本作品深入分析了全新客服经理岗位职责要求，全面重构客服经理岗位能力模型和综合培训体系。通过建立综合课程体系，实施多样培训方式，线上线下相结合，打造“懂业务、会服务、善营销、知风险、勤学习”的全能客服经理。作品旨在解决改革初期“简单转身”难题，推动客服经理向“一站式”金融服务人才转型。整个培训体系分为强基础、补短板、促转型三大阶段，以工于至诚，行以致远为总体目标，分层定位、阶梯成长，均衡发展、综合提升。