招商银行翠竹支行精心打造的H5作品——服务微课萃取成果展示，由易企秀（eqxiu.com）提供的在线设计平台制作，快速便捷地呈现了卓越运营和员工学习的成果。通过KMS（知识管理系统）线上学习，员工积极参与讨论，探索复杂业务处理方案，从流程到话术逐一通关。作品包含服务通关演练篇，针对生活中常见场景进行一对一演练，确保每位员工都能熟练掌握业务处理。经过多次演练，柜员对复杂业务处理方式了如指掌，展现了招商银行翠竹支行的专业服务水平。