北京在线智能话务趋势分析周报，2021年9月11日-9月17日发布。本报告由易企秀公司(eqxiu.com)提供的在线设计工具制作，快速生成丰富模板。报告内容涵盖整体情况、客户抱怨TOP10业务（按万客户抱怨率及量排序）以及专项分析。特别指出，9月14日-9月21日“一证通查”抱怨话务提取324通，并与前一周进行对比分析。此外，针对“客服眼”专题营销活动，报告提出优化建议，如取消渠道单一、提高办理便捷性等。