一江春水物业服务简报（2023年11月）亲爱的业主朋友们：

随着冬季的到来，我们的服务质量并未受到影响，而是从心底出发，用心服务，用实际行动展现我们的责任感和使命感。我们致力于提升服务品质，从每一个细节开始，现将11月份服务中心的工作情况向您汇报，以便您能够更全面地了解和监督我们的工作。

客户服务方面，我们积极配合社区开展了“楼里微光”活动的宣传工作，迎接了街道领导的检查。同时，我们还与园林、街道等部门对接，确保小区荞木修剪符合相关要求。此外，我们还清理了小区外墙立面的乱张贴广告污迹，完成了观山阁2幢屋面渗漏水维修后的现场验收，以及部分欠费业主的物业费催收工作。

秩序维护服务方面，我们每日进行小区安全巡防，劝阻和锁上车位占用，搬运楼道内违规停放的电动车，并对垃圾分类进行指导和管理。我们还组织了秩序维护员学习灭火器和水带的使用方法，提高了我们的应急处理能力。

工程维护服务方面，我们对邻里中心嬉水池周边的松动石材进行了加固，修复了窗台外墙脱落的部位，还检查和修复了商铺石材路面的破损，以及小区绿化用水管的渗漏。此外，我们还对小区草坪灯、商铺走廊檐沟、车库排水井盖等设施设备进行了维修和更换，确保了小区的正常运行。

环境管理服务方面，我们定期清理了屋面檐沟的落叶和排水沟的垃圾，处理了空置房的排污管反冒和积水问题，清理了房屋周边的垃圾和大件板材，同时还进行了秋季消杀，投放了老鼠药，以保持小区的卫生和安全。

在接下来的一个月里，我们将继续推进物业费收取工作，完成业主满意度调查；继续开展小区荞木修剪和观山阁12幢周边增设小门的意见征询；加强防火巡查，定期检查消防设备；排查车库排风管支架，对有问题的进行维修；配合社区开展小区消防维修验收工作；进行员工离职和招聘等工作；对小区木质休闲椅进行刷漆；实施树木防冻措施；做好室外水管及设备的防冻措施；以及开展元旦节日布置等活动。

在此，我们希望广大业主能够理解和支持我们的工作，共同营造一个和谐、安全的居住环境。让我们携手共进，共创美好家园！

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