催收【高投场景】应对指引—甘肃区】，让专业更好的服务客户，催收0失误，催收高投场景应对指引，甘肃区收派员篇，失误场景：虚假操作未经客户同意、快件未收取虚 false上传订单信息，滞留不规范非客户主观滞留且未给客户发送短信，非本人发件朋友家人代发，员工未告知单标寄件人单号。客户需求解释：客户对快件发运有疑问，员工不能给予合理解释，非本区域订单转单未告知正确点部，转单不及时，重复下单未与客户核实具体发运几票快件，订单预警，为避免超时，直接滞留或揽收。虚假操作：虚假操作出现虚假操作将追加态度类--伪造记录责任一票，并对执行责任人零容忍