民生银行武汉分行在2021年5月12日至13日开展了“聚焦全流程消保”专项培训，旨在增强员工对消费者权益保护的理念意识和业务能力。此次培训由易企秀公司（eqxiu.com）提供在线设计支持，利用易企秀丰富的模板库，快速制作了H5培训作品。培训内容涵盖银行业消保工作管理要求、售前、售中、售后消保管理要求，以及如何面对客户挑战，化解抱怨，提升服务质量。通过灵活实用的培训课程，员工们学习了如何洞察客户需求，合理化解矛盾，打造和谐金融消费环境。