尊敬的各位业主:

8月份物业工作汇报如下:

客户服务篇:

1、电话接听次数:9次;
2、业主群问题处理次数:73次;
3、温馨提示数量:11则;
4、来访人员接待、登记次数:684人;
5、办理装修手续人数:2户;
6、工程报修次数:158起;
7、制作水电费催缴单次数:17户;
8、办理门禁卡数量:135张;
9、办理包月车续费、开票人数:173位。

客户服务篇:

1、培训专业技能,提升服务品质;
2、处理业主的投诉、建议和反馈;
3、定期举办会议,提供良好的会议服务体验;
4、为业主提供舒适的办公环境;
5、对来访人员登记,并帮助他们接待;
6、为每位业主提供个性化的服务,确保业主满意度;
7、定期维护园区设备,保证设备正常运行;
8、每月进行消防检查,排除安全隐患;
9、对设备设施进行出新。

工程维修篇:

1、园区设施设备出新;
2、维修卫生间感应器、换气扇;
3、消防检查:消防设施设备;
4、现场品质自查自纠;
5、保洁计划卫生工作;
6、节前安全检查、卫生大扫除、节假日值班排班;
7、食堂安全检查工作;
8、员工专业技能及职业安全培训;
9、协助各类费用的催缴工作。

以上是本月的工作内容,欢迎进行监督、指正,并提出宝贵意见!

银城INC 客户服务中心

2023年2月19日