杭州市统一出租车约车热线 28811111主要负责出租车、城市快运车辆调度和工程车联网联控统一监管工作，为市民出行提供帮助。中心服务车辆19706辆，出租车10013辆（杭州市区出租车辆9612辆 ），危险品1485辆，客运旅游3678辆，城市快运车112辆，工程车监管2105辆，车辆上线率保持95%以上 。第三方对接入网2313辆。中心日总服务量15000次左右，公众服务热线接待量5000次左右。平均日调度量8000次，成功率 80%。