易企秀公司提供的在线设计平台,助力江苏电力移动客服创新实践H5作品的快速制作。江苏电力客服团队紧跟移动互联潮流,通过易企秀丰富的模板资源,成功打造了“六位一体”客户服务体系。自2013年起,江苏电力积极研发基于移动APP及微信、支付宝、易信等平台的客户服务新技术,率先上线国网江苏电力微信公众号,成为全网首家电力微信公众服务平台,随后又开通支付宝服务窗,提供便捷的电费账单、在线缴费等服务。2014年,微信公众号开通多种贴心服务,如多渠道电费线上支付、电费电量自助查询等,深受用户好评。2015年,电力一点通上线,为中高压客户提供负荷分析、用电诊断等服务,进一步提升用户体验。
江苏电力移动客服创新实践
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