乘风破浪,扬帆起航。为了使2023年第一批入行的新员工能够更快地掌握岗位技能,尽快适应岗位角色,提高自身的业务素质和服务能力,为客户提供更优质的服务,自贸区分行于2023年8月3日开展了中期业务测评。
工欲善其事,必先利其器。此次测评由分管行长亲自布置,并对测评考核内容及标准进行了指导。测评项目包括业务技能测试和服务能力考核,两项考核项目分别由支行的服务能力提升内训师团队以及财会运营部的监管科长和监管经理监考和点评。
业务技能测试包括点钞和柜面业务操作,以检验新员工的业务技能。服务能力考核则通过专业技能类情景测试,如服务礼仪等,来考核新员工的服务能力。
为了迎接此次测评,新员工们在网点带教老师的耐心指导下,通过一个多月的勤学苦练,积极备战。
业务技能测试中,杨园支行的马易君以单指单张870张/5分钟柜面录入的成绩获得了全场最佳,同时也在技能测试总分中取得了第一名。
服务能力考核中,高东支行的冉凤娇以应知应会总分87.2分的成绩获得了全场最佳。
在接下来的阶段,自贸区分行将进一步加强对新员工的培养工作,加强业务技能培训,不断激发新员工学习新知识、新技能的动力,营造“比学赶超”的学习氛围,提升新员工的履职能力,为自贸试验区分行的高质量发展注入新的活力!
乘风破浪 扬帆远航
以上内容是编辑推荐,准确信息见下作品