在易企秀提供的在线设计平台下，我们为您呈现了一部主题为《深学细照笃行，做知行合一的践行者》的H5作品。该作品记录了第五周“学习孙行长给柜员的十五封信”的感悟。作品期间为12月18日至12月24日，各分支行共同学习了《让客户满意是全体建行人的共同职责》、《真诚服务》和《满意服务是第一等学问》三封信的内容。员工们积极学习，边学边改，制定了一系列可复制、可推广的措施。以泗泾支行为例，结合泗水河畔文化，制定了独具特色的窗口服务方案，包括顺畅自然的服务接待、温柔专业的职业形象和坚守底线的工作纪律。此外，通过包干制和定期评比，实现了相互监督和提醒。新河路支行网点负责人茅学晨提出了“人有其位、人在其位，如有移位、人需补位”的站位、补位规则，旨在优化客户体验。茅学晨还总结出“客户服务五心法”，强调了对待不同客户的服务态度。这部作品充分展现了建行人对客户服务的深刻理解和执着追求。