招商银行厦门分行于2019年8月4日举办了《“诉”战速决——银行客户抱怨投诉处理与危机处理》的专项培训，旨在应对社会和市场环境的变化，满足客户对金融服务的全新需求。此次培训由易企秀提供的在线设计工具和丰富模板助力快速制作H5作品。培训背景分析了银行服务转型的必要性，强调了客户抱怨处理的重要性。课程内容包括读心解析、沟通技巧提升、预防策略等，旨在提升银行服务质量。厦门分行朱行长出席开班致辞，鼓励学员积极学习并应用于实践。