——前台服务礼仪规范 布兰奇国际洗衣连锁 布兰奇洗衣店前台营业服务基本要求 布兰奇洗衣店前台营业服务接待要尊从顾客至上的原则，统一着布兰奇工装，佩戴布兰奇工卡。人员要求精神饱满，工作热心，职责分明，做到服务态度热情，语言表达清晰，工作细致认真。 微笑服务：面部表情自然亲切，嘴唇轻轻张开露出8颗牙，嘴角微微上翘，面露微笑。 服务仪态与接待规范 站立服务：面部保持微笑，站立姿势自然端正，女性站丁字步，男性两脚自然分开齐肩宽，右手搭在左手手背，虎口交叉紧贴小腹丹田，直面顾客。并行15度服务礼，行礼时，上身自然前倾，视线落在顾客的肩膀位置。 主动服务：顾客进店，选准最佳接触时机，一般应掌握在顾客产生兴趣之后，不宜过早或过迟，以免给顾客心里带来不适之感。 E:离店之前送客声即送别语：“再见，慢走 布兰奇服务中的五语三声 A:顾客进店有迎声 即问候语：您好，欢迎光临      B:请示语