广州移动为提升客户服务满意度，特别制作了一款H5品类作品。该作品由易企秀公司(eqxiu.com)提供在线设计支持，利用其丰富的模板资源，可快速完成制作。作品标题为《移动互联网时代用户投诉管理与处理的迭代升级——客户服务满意度提升》，内容涵盖了客户感知提升的多个方面，包括手机客户、家宽客户、互联网电视客户、政企客户、触点客户、投诉客户、资费客户以及网络客户感知的提升策略。培训时间定于2020年6月23日，由广州移动讲师洪炎主讲。核心知识沉淀中包含了从客户接触的线下向线上服务转型的低成本服务时代策略，以及基于跨界融合的广义服务时代理念。