上海门店服务大启动,H5作品内容描述:是指服务员如何向顾客提供一致性的细则!产品+服务≥产品本身价值 增强顾客对门店的信任,增强门店对周边社区的黏性,让顾客习惯于门店消费,是顾客对门店产生依赖。 什么是服务? 基本服务形象 2.顾客进店,服务人员再次耐心详细介绍商品; 3.由于服务人员耐心详细的为顾客介绍商品品,顾客觉的服务人员真真切切有为她着想,很爽快的就买了一袋,领走前还不停的对服务人员说:“吃得好,我会告诉我们小区朋友都到这来买“! 1.顾客经过店门口原本没打算参观客店,服务人员主动于顾客热情打招呼,介绍门店爆款商品,引起顾客注意 2.顾客进店浏览商品,服务人员热情为顾客送上一杯水,顾客感觉好意外,连忙接过说:”谢谢,您想的太周到了”。 1.顾客进店,服务人员热情接待; 3.顾客继续浏览商品,服务人员热情耐心为顾客详细介绍; 4.顾客busy看商品,怀中的宝宝意外撒尿了,就当顾客难为情不】