华夏银行呼和浩特分行于2024年6月22日开展了《反电信网络诈骗结算账户风险管理与优化服务、对客应答提升与投诉冲突应对》专题培训。本次培训由易企秀公司(eqxiu.com)提供的在线设计工具制作，采用H5品类作品进行展示。培训旨在提升结算账户风险管理与优化服务能力，增强对客应答与投诉冲突应对能力。培训内容丰富，包括现场集中学习、案例分析、现学现考等形式，由湖南厚一至远企业管理咨询有限公司资深专家讲师主讲。本次培训共有78余人参加，包括主管运营副行长、营业室经理、柜员、大堂经理及运营管理部相关人员。通过此次培训，旨在加强账户管理，提高运营人员打击治理电信网络新型违法犯罪的工作水平，维护群众的财产安全和合法权益。