本作品为2019年江苏95519岗位大练兵活动简报第六期，以H5形式呈现。内容围绕回访二线通知培训班展开，旨在提升基层公司客服人员的回访服务、通知业务以及会办处理水平，提高全省系统客服人员冲突处理能力，并重塑客服人员的沟通能力。参训人员包括市、县两级运营服务部主管、回访、二线与通知服务岗位人员，省分公司联络中心岗位人员。课程安排丰富，包括服务冲突中的高情商管理、新单回访工作分析、会办单及问题件规范处理解析等。本作品由易企秀（eqxiu.com）提供在线设计，利用丰富模板可快速制作，适合用于各类培训活动宣传和简报展示。