2023年零售直通车（第三期）——零售队伍专业能力提升进阶班于7月19-21日在华夏银行石家庄分行举办。来自9家二级分行的103位零售人员齐聚石家庄，参与系统化培训。本次培训旨在推进华夏银行零售战略转型，锻造优秀的零售队伍。

培训课程以总分行零售转型战略推进为基础，围绕团队管理、自我管理、营销管理和运营管理四个维度展开。通过课程赋能、交流研讨、拓展实践和落地转化四个环节，精心设计培训课程，使学员能够准确掌握知识，实现团队管理和营销管理双重提升。

在开班仪式上，分行党委书记、行长张景辉发表了致辞，总结了华夏银行零售业务的发展历程，并对分行全体零售人员的努力和业绩表示肯定。他寄语参训学员要保持空杯心态和求知渴望，鼓励各分行间相互交流和经验借鉴，明晰定位和厘清职业发展道路，期待全行掀起新一轮的零售业务发展高潮。

根据前期学员能力测评和需求调研，本次培训聚焦分行的七大专业能力。通过内外训相结合的教学模式，引入丰富案例和行内外的优秀经验，深入浅出地带领学员梳理零售业务的工作模式，强化零售人员的综合服务意识。

培训强调构建学思融通、共研共创的学习生态。学员们不仅深入学习知识，还通过学习引发思考，推动知识的落地和转化。培训过程中采用学思共创的研讨方式，学员们就客户经营管理与防范流失展开研讨共创，表达自己的看法和观点，促进内部信息互通，获得了丰富的收获。

为了促进团队融合和激活团队力量，培训借鉴了体验式学习原理，将拓展导入团建场景，创造了团队建设和行动力践行的场域，为后续课程学习提供了动力。

本次培训不仅注重理论学习，还深入推进业务。学员们踊跃发言，将所学知识与实际工作相结合，实现了知行合一。

为了激发学员的积极性，本次培训引入了积分激励制度，并设置了多种互动小游戏，促进了小组内的良性竞争。根据课堂表现、团建拓展和小组协作三个方面的积分表现，103位学员顺利结业，并评选出了1个优秀小组和10名优秀学员。

学习如登山，动而益高；久而益足。学习是一个漫长的过程，是日积月累的结果。希望学员们能够通过长期的学习，不断赋能成长，蓄势前行。石家庄分行将继续加强人才队伍建设，持续提升零售队伍的能力，打造一支素质高、能力强、专业化的零售团队。