在孜图酒店百家湖店和明故宫店，我们荣幸地向6位百家湖店和3位明故宫店的孜图服务者学习。2021年10月17日，南京孜图酒店管理有限公司举办了一场特别的活动——10月第二期优秀案例展示。在百家湖店，李倩和方昆展示了他们的细心关怀服务。10月12日下午，李倩在为客人送果盘时接到方昆的电话，得知1658客人需要加床被子。在电话沟通过程中，方昆察觉到客人声音不适，考虑到天气转凉，他主动为客人冲泡感冒药，并准备了消毒湿巾、眼罩和热水。李倩也准备了额外的关怀，确保客人感受到家的温暖。客人在百家湖店不仅体验到了细致的服务，还感受到了家人般的照顾。易企秀（eqxiu.com）提供的在线设计和丰富模板让制作这样的H5作品变得快速便捷，让酒店服务案例得以生动展示。感恩生命中遇到的每一位顾客，关怀顾客从我做起，心中有温暖，才有感动。