易企秀公司提供的在线设计工具助力中国人寿推出智能外呼回访项目。该项目以树立“高起点、高标准、高效率”的服务意识，优化客户体验为目标，在符合保监会相关监管条例的前提下，通过语义理解、语音识别、语音合成等人工智能技术，实现高效互动。项目背景显示，总部于2019年4月集结进行系统优化和语义语料收集，确保新系统具备试点推广条件。上海市分公司积极筹备，并拟定相关试点工作方案。智能外呼回访项目在上海、江苏、山西、深圳等地试点开展，旨在通过总部集结、专项项目小组和严阵以待的回访坐席，为用户提供科技有力度，服务有温度的全新体验。