CCRM 3.0：打造客户经理一站式工作平台

2023年6月29日，企金客户关系管理系统CCRM 3.0全新上线。该平台整合了七大功能亮点，包括作业整合、数据打通、数据赋能、智能营销拓客、客户定价、总分共建以及体验提升。

作业整合方面，CCRM 3.0提供了一站式工作平台，打通各类营销任务全流程，建设访前、访中、访后过程管理工具。数据打通方面，平台建立沙盘线上化闭环流程，依照客户经理营销旅程建设赋能工具。数据赋能方面，CCRM 3.0打通和整合各渠道营销线索，实现智能营销拓客。

客户定价方面，平台建立了综合定价体系，覆盖全业务种类，计量企业联动价值和派生业务价值。同时，通过线上流程审批、后评价机制、客户带动效益追踪等手段，建立高效、科学的综合定价体系，实现我行定价精细化、数字化管理。

总分共建方面，CCRM 3.0支持重点分行个性化营销需求，建设分行业务专区，打通服务分行的“最后一公里”，沉淀共性服务，避免重复建设。体验提升方面，平台树立品牌意识，建立品牌效益，贯彻用户体验一致性，减少学习和操作成本。

CCRM 3.0全新架构，升级技术底座，工具中心助力智能营销，提高营销效益。项目建设历程中，CCRM 3.0边开发边应用，小步快走，敏捷、专业、协同、创新，赋能营销。

CCRM 3.0的协同工作得到了总行公司金融部、兴业数金、总行数据管理部、总行零售平台部等部门的支持。全新上线的CCRM 3.0将为客户经理提供一站式工作平台，帮助客户经理更好地了解自己、洞察客户、精准营销、高效作业，赋能业务提质增效。