在疫情防控关键时期，鸿翔支行积极响应分支行工作要求，确保网点员工与客户安全为第一要务。利用易企秀提供的在线设计工具，快速制作了H5作品《共抗疫情 服务不停 鸿翔支行与您同行》，展现了众志成城抗击疫情的决心。作品中详细介绍了鸿翔支行充分发挥线上线下双渠道优势，用好疫情防控金融服务保障“组合拳”，特事特办、急事急办，第一时间响应客户金融需求，启动线下金融服务“绿色通道”。同时，为保障复工后员工及客户安全，网点营业环境全方位杀菌消毒，并对ATM等自助银行设备进行每日杀毒，建立员工健康状态日报制度。鸿翔支行以实际行动关爱员工健康，战“疫”更显温度。疫情期间，鸿翔支行积极响应客户需求，如2月6日中午接到某财政部门紧急支付财政款项的通知，网点负责人迅速响应，确保了服务不停。