平安银行上海分行在2021年8月21日举办了一场面向一线厅堂服务人员的《非常完美：厅堂服务人员客户投诉处理实战技巧提升》专题培训。本次培训由易企秀公司提供的在线设计工具制作，内容丰富，形式多样，包括客户投诉产生的内外部因素及投诉客户心理分析，以及“五米关注，三米微笑，一米问候”、“先跟后带”、投诉处理的“天龙八步”等实用技巧。通过小组PK、多个案例分析、模拟演练等形式，帮助员工提高投诉问题的应变能力，提升服务水平。易企秀平台丰富的模板和便捷的在线设计功能，使得此类专业培训作品能够快速制作完成，满足多样化的培训需求。