招商·公园1872物管中心2023上半年物业服务报告

尊敬的各位业主：

芳草未歇，花木繁盛，春去夏来。伴随着六月的悄然离去，上半年的工作已结束，感谢您一直以来对小招工作的认可。因为您的包容与理解，让再困难的工作都变得动力十足，因为有您的支持与配合，让再平凡的工作都变得意义非凡。

人的一生中，要去很多地方，走很多路，然而最美的风景莫过于灯火阑珊下温暖如许的家。在过去的6个月里，小招时刻坚守使命，为万家灯火“护航”。此刻，让我们一同踏上时间之轮，回顾上半年小招工作的点滴，共享辛勤付出所带来的收获。

客户服务篇

1、项目经理接待日

上半年，我们在各园区共开展了40次接待日活动，这不仅仅是我们对服务渠道的拓展，也是我们持续提供更优质服务的决心。各园区负责人热情、周到的为260余位业主解答各类疑问，解决各类问题，并积极听取业主们的意见与建议。

2、空置房巡查

我们始终坚持每月进行两次巡查，上半年共进行了9068次巡查，每次巡查都细致检查水电等设施，记录巡查过程中发现的问题，及时排查各种隐患，上报异常情况，尽最大所能保护业主房产安全。

设施设备维护篇

1、设备巡检

工程部门每月按计划对园区消防设备、供水设备、安防设备进行细致检查，确保设备正常运行，园区设备完好率持续保持在99%以上。同时定期对设备进行保养，提前预防设备故障。

2、设施维护

设施维护工作同样重要。工程部门定期对园区公共区域的所有设施进行检查、修缮。包括娱乐设施、内外墙面、室内外照明以及消防设备等，保持园区所有设施的良好状态。

秩序维护篇

1、晨送晚迎

每当晨送的7：45—8:15，和晚迎的17:30—18:00，秩序队员们都提前就位，希望以清晨的一声问候，给您带来一天美好的心情，晚归一声迎接，使您一天疲惫全无。秩序队员巡查线路372条，巡查点3270个，任务总数9678个，签到数6168个。

2、秩序巡检

秩序队员配合监控系统时刻巡查园区公共区域，确保园区安防系统正常，同时，发现有占用消防通道、违规停车、高空抛物等行为时，会及时进行劝导、协助整改或制止，时刻排除安全隐患，使园区内秩序井然。

环境管理篇

1、环境管理

上半年，各园区分别进行了12次地面全面冲洗，清洁面积累计达到了67万平方米。园区道路、垃圾桶垃圾实时清理，园区内楼栋每天两次打扫，地下停车场每月一次管网除尘，保洁部门全天候保持园区的干净整洁，努力为业主打造舒适的生活环境。

2、绿化维护

绿化是营造美好环境的关键。上半年，全项目草皮补种约1200平方米，播撒草籽1100公斤，绿植补种约11000株。绿化部门每周按计划对园区的绿化区域进行养护，每月一次园林修剪。每月两次人工拔草，每月四次绿化消杀，努力提升绿化养护质量，保持绿化整洁、美观。

园区安全篇

1、消防演练

实施模拟消防演练是提高园区工作人员应对消防突发事件能力的有效途径。1872项目上半年开展了3次消防演练。始终将防患于未然牢记在心，加强监管与迅速反应相结合，力求保证园区消防安全，同时提高园区整体的消防安全防范水平。

2、多种类应急演练

我们同样重视其他类型的演练，上半年我们还各开展了：防盗窃、防汛、防暑、停电，电梯困人等演练。演练可以测试和优化应急计划，确保在真实危机中的可行性和有效性。定期的演练可以使人时刻保持警惕有助于园区安全稳固。

社区文化活动篇

为了创造积极和谐的社区环境，拉近业主和物业的距离，我们在上半年还开展了丰富多彩的社区文化活动。

2、“品质人居，绿色守护”

第七届“绿萝行动”启幕仪式在招商·公园1872项目完美举行。让环保理念从生活细微之处向社会大众渗透，唤起城市居民的绿色低碳生活意识。未来，我们仍将以技术创新和企业的精神能量推动绿色事业前行。

3、丰富的社区文化活动

初五迎财神，八方财运来 树木颗颗种，绿树点点阴 母亲节，爱要大声说出来 六一，趣享多彩童年 前程似锦，不负青春 悠悠艾草浓，绵绵情意长

荣誉篇

在2023年1月至6月的工作中，我们获得了业主的极大肯定，共获得：总部表扬86单、锦旗15面、感谢信5封。而面对接下来的工作，我们将更加珍惜这些荣誉，踏实做好本职工作的同时，我们将不断提高服务品质，力求为业主提供更多的优质服务。

回顾上半年，从客户服务到园区安全，再到社区文化活动，我们始终追求为客户提供更高品质的服务，始终追求为业主提供一个安全和谐、温馨舒适的生活环境，始终追求让让每一位业主感到尊重和满足。

未来，我们会更加积极主动地与业主沟通交流，聆听他们的需求和意愿，从中提炼出卓越的服务理念。站在这个崭新的起点，我们将满怀信心和期待，用更高的标准，更优质的服务，去搭建每一位业主的理想家园。

百年招商 至尊服务 精心管理 全新呵护 招商·公园1872物管中心