在抗击新冠疫情的特殊时期，远程智能银行中心南宁分中心的知识管理团队利用易企秀提供的在线设计工具，迅速制作了一款主题为【居家客服】的H5作品。作品不仅展现了团队在疫情期间的积极应对和高效服务，还突出了居家客服服务的稳定性和无忧体验。自2020年初疫情爆发以来，南宁分中心紧跟主中心步伐，迅速部署居家客服上线，经过技术支持团队的设备安装和业务测试，实现了在居家环境下高效的服务对接。为确保居家客服的稳定运行，知识管理团队加班加点，梳理工作流程和操作规范，并结合前期测试成果，完成了《系统操作手册》《呼入业务指导手册》《知识库使用指南》的编制，并于3月17日对综合坐席进行了培训。这款H5作品充分展示了易企秀在线设计的便捷性和丰富模板资源，为用户提供了一款既实用又具有教育意义的居家客服服务介绍。