易企秀公司为招商银行武汉分行运营管理部打造的H5作品《2021柜面MOT关键场景服务范式仿真训练营培训》以2021年10月16-17日举办的仿真训练营为背景，回顾了招商银行武汉分行运营管理部“柜面服务MOT关键时刻培训项目”。通过暗访、座谈、线上培训、集中研讨等阶段，汇集运营主管智慧，产出了《运营柜面MOT关键场景应对策略与参考话术手册（试用）》。仿真训练营中，各片区柜面骨干和服务内训师共同学习关键时刻服务技巧，探讨手册适用度并优化，形成实用宝典。此外，培训还结合分行手册学习推广计划，新增演练组织方法教学，促进手册学习落地，为一线赋能。易企秀平台提供在线设计功能，丰富模板快速制作，助力高效内容呈现。