在易企秀的强大在线设计支持下，平安寿险北京分公司调查室打造了一款以“疫”前行，“疫”聆听为主题的H5作品。该作品由北分两核风险管理部制作，以2020年突如其来的疫情为背景，展现了专业让生活简单的理念。面对疫情期间线下调查工作的挑战，北分调查人运用神盾—金管家视频、微信视频、远程调查系统、微信调取病历和快递调取病历等创新手段，确保了服务的连续性和质量。同时，作品也突出了“疫”聆听的关怀，调查人员通过视频回访与客户互动，提供心理支持，缓解客户的焦虑情绪。在社区封闭的背景下，这份作品不仅体现了远程服务的便捷，也传递了企业的人文关怀。