湖南长沙，2019年12月，全省运营渠道管理干部培训班报道。为提升运营条线管理干部水平，省公司客户服务管理中心、运营管理中心共同组织召开本次培训。培训为期3天，内容涵盖客户服务管理、运营服务管理、风险管控等。省公司钟飞副总经理致辞，强调适应新形势，掌握考核指标，强调运营渠道工作的十八字方针。培训班邀请总公司客户服务部负责人王琴总授课，主题为《变中求新·因时而进·转型》。